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Journal:管理案例研究与评论（CSSCI扩，北核）
Key Words:服务型制造；价值增值；产品生命周期；产品服务系统；服务化水平
Abstract:为探究制造企业在产品生命周期使用阶段的服务化转型对企业和客户价值增值的影响，基于产品生命周期理论采用探索性多案例研究方法，建立“产品使用阶段参与度—双视角下匹配模式—企业价值增值”研究框架，构建企业价值评价指标体系，提出模式发展阶段划分标准，将企业在产品生命周期使用阶段参与度与服务化水平两个维度进行融合，总结出五种匹配模式。依据选取的四个案例制造企业，将企业的价值表现情况映射到不同阶段的不同模式中进行比较分析，提炼出服务化转型路径，总结出企业采取不同匹配模式 对价值增值影响结果的相关命题。研 究 发 现，服务化转型的过程是企业业务模式演变的过程，不同模式对企业价值增值的影响是不一样的，尤其在各阶段的转型节点上增值效果会表现出一定程度的波动，但最终对企业价值增值及客户价值增值均具有积极正向的影 响。最后基于本文研究内容提出几点管理启示，对进行服务化转型的制造企业具有一定的参考价值。
Co-author:周谧（通讯作者）,周雅婧
First Author:张雨湉
Indexed by:Journal paper
Discipline:Management Science
Document Type:J
Volume:15
Issue:5
Page Number:563-581
Translation or Not:no
Date of Publication:2022-10-01