运营是将企业的人力、物料、设备、技术、信息、能源等资源要素（投入）变换为有形产品或无形服务（产出）的过程。

运营管理是在运营过程中所开展的综合性管理活动，以期有效提高运营过程的管理绩效。

现代企业所面临的市场竞争日益激烈，市场需求呈现多样化、个性化，企业的生产过程或运作过程日趋复杂，因此做好运营管理至关重要。

运营管理是工商管理学科的核心方向之一。